Darf ein Minderjähriger mit dem Wackenbus mitfahren?

Bei Wackenbus.com handelt es sich um Transferfahrten mit Reisebussen, die in Deutschland keiner Altersbeschränkung unterliegen. Daher kontrollieren wir das Alter unserer Fahrgäste nicht, daher dürfen auch Minderjährige gerne bei uns mitfahren.

Aber immer wieder rufen uns Eltern an, die nur eine Frage haben:

Kann ich meinen Sohn/meine Tochter unter 18 schon aufs Wacken Open Air schicken?

Liebe Eltern,

prinzipiell geben wir die Antwort, dass das Wacken Open Air aus unserer (und auch aus statistischer) Sicht eines der friedlichsten Festivals Deutschlands ist. Ob Sie ihrem Kind ausreichend vertrauen und ihm den Besuch, ob mit oder ohne Freunde, zutrauen, müssen Sie selbst entscheiden. Obwohl wir wert darauf legen, dass wir NUR die Busfahrt und nicht den Aufenthalt auf dem Festival organisieren, bildet sich seit vielen Jahren traditionell eine Gruppe von Mitfahrern und Reiseleitern aller Busse, zu der sich jeder Mitfahrer gerne gesellen kann. Diese Gruppe besteht im Grunde aus ca. 16 bis 60 Personen und ist gerade für Alleinreisende eine gute Möglichkeit, neue Leute kennen zu lernen und in der Gruppe das Festival zu verbringen. Natürlich kann niemand aus der Gruppe die Verantwortung für Ihr minderjähriges Kind übernehmen, aber die Erfahrung zeigt, dass die gegenseitige Kontrolle auch automatisch gut funktioniert und bisher noch alle Minderjährigen wohlbehalten wieder zurück gebracht wurden.

Die offizielle Regelung des Veranstalters bezüglich Minderjähriger auf dem Wacken Open Air finden Sie übrigens hier auf der Wacken Open Air-Homepage unter “Kinder- und Jugendschutz”

Gilt der Ticketpreis für die gesamte Tour oder nur pro Richtung?

In der Regel verkaufen wir ganzjährig ausschließlich Bustickets für die gesamte Tour (Hin- und Rückfahrt). Im Preis inbegriffen ist also die Hinfahrt ab dem Abfahrtsort eurer Wahl sowie die Rückfahrt am Sonntag, 02.08.2020 von Wacken aus auf gleicher Strecke!

Eine Ausnahme ist natürlich, wenn ihr im Ausnahmefall explizit nur die Hin- oder Rückfahrt gebucht habt. Diese Option bieten wir nach Verfügbarkeit je nach Abfahrtsort an. In der Regel ist diese Option jedoch erst ca. 10 Tage vor Abfahrt für die noch verfügbaren Sitzplätze verfügbar.

Was kosten die Bustickets und was gibt es dafür?

Im Preis für ein Ticketpreis ist Folgendes inbegriffen:

  • Die Busfahrt zum Wacken Open Air ab dem gewählten Abfahrtsort am Abfahrtstag sowie die Fahrt zurück am Sonntag im Anschluss an das Festival.
  • Sofern ein Nur-Hinfahrt-Busticket gebucht wurde, ist nur die Hinfahrt ab dem gewählten Abfahrtsort zum Wacken Open Air inbegriffen.
  • Sofern ein Nur-Rückfahrt-Busticket gebucht wurde, ist nur die Rückfahrt ab dem Wacken Open Air zum gewählten Zielort inbegriffen.
  • Sofern ein Festivalticket für das Wacken Open Air mitbestellt wurde, ist ein Hardcover-Festivalticket für das Festival inbegriffen, welches frühestens während der Busfahrt vom Reiseleiter an den Fahrgast übergeben werden kann. Im Ausnahmefall kann das Festivalticket auch bei Ankunft des Busses in Wacken übergeben werden oder am Haupteingang zur Abholung hinterlegt werden.

Im diesjährigen Ticketpreis ist folgendes NICHT inbegriffen:

  • Wir sind kein Reiseveranstalter und bieten weder Übernachtungen noch Zeltlager oder Ähnliches auf dem Wacken Open Air an, sondern verbringen das Festival (genau wie ihr) auf dem Festivalgelände und reisen sonntags wieder mit dem Wackenbus zurück.
  • Da wir seit 2019 das gedruckte Busticket abgeschafft haben, versenden wir entsprechend kein Busticket mehr. Im Gegenzug dazu berechnen wir auch keine Portokosten mehr, sondern arbeiten nur noch mit Passagierlisten. Im Falle eines Weiterverkaufes eines Passagierlisten-Platzes bestätigen wir dem Käufer und Verkäufer auf Wunsch gerne vor und nach dem Kauf, dass ein legitimer Listenplatz gebucht ist.

Kann ich meine Ticket-Kombi aus Wackenbus-Ticket und Festivalticket zurückgeben, falls ich doch nicht mitfahren kann?

Rücknahme Busticket mit Festivalticket

Falls wir eine lange Warteliste mit interessierten Metalheadz haben, die noch ein Ticket suchen, bieten wir an, dein Busticket mit Festivalticket zum Originalpreis abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 30 Euro zurückzukaufen.

WICHTIG: Dieses Angebot ist eine freiwillige Leistung von Wackenbus.com, die nicht unbedingt ganzjährig gelten muss und auf die kein Rechtsanspruch besteht. Wir behalten uns vor, dieses Angebot jederzeit zu beenden oder einzuschränken!

Wie geht das?

  • Du schickst uns einfach eine Email mit dem Wunsch, das/die Ticket(s) zurückzugeben.
  • Wir bestätigen dir dann im Einzelfall, dass wir die Ticketkombination zurücknehmen.
  • Wir überweisen dir dann den Originalpreis abzüglich 30 Euro Bearbeitungsgebühr pro Ticketbundle auf dein Konto zurück. Bitte gib uns dafür 1-3 Wochen Zeit!

Sitze ich im selben Bus wie meine Kumpels, die woanders einsteigen?

Wir veröffentlichen seit 2019 die Zuordnung der von uns eingesetzten Busse erst, sobald wir diese fest geplant haben. Für manche Abfahrtsorte steht die Busplanung schon lange vorher fest (z.B. fährt Aachen immer über Düsseldorf), andere Abfahrtsorte werden flexibel verplant (wie z.B. Osnabrück oder Hannover). Ob schon eine Bus-Nummer eurem Abfahrtsort zugeordnet ist, könnt ihr immer auf der entsprechenden Produktseite des Abfahrtsortes sehen.

Falls ihr oder eure Gruppe aus verschiedenen Abfahrtsorten gemeinsam nach Wacken fahren wollen, kontaktiert uns bitte, damit wir mit euch klären können, ob das passend zu machen ist.

Ihr könnt euch jedoch ohne Nachfrage sicher sein, dass ihr im selben Bus sitzt, wenn ihr für eine Gruppe unter demselben Namen mehrere Tickets (gerne auch in mehreren Bestellungen) aufgegeben habt und denselben Abfahrtsort gewählt habt.

Du hast keine Email nach dem Bestellvorgang erhalten?

Falls du nicht innerhalb von 15 Minuten nach der Bestellung unsere Bestellbestätigung erhalten hast, ist definitiv irgendetwas schief gelaufen. Daher bitten wir dich, uns telefonisch (02691-8839401) zu kontaktieren oder erneut eine Bestellung zu versuchen. Eventuell daraus entstehende Doppelbestellungen sortieren wir natürlich problemlos automatisch heraus.

Sonstige mögliche Ursachen:

  • Oft ist es möglich, dass durch persönliche Einstellungen oder durch den zu empfindlichen Spam-Filter deines Email-Anbieters eine Email von Wackenbus als Spam erkannt wird. Schau einfach nach, ob die Email von Wackenbus.com im Spam-Ordner gelandet ist.

    Es kann auch hilfreich sein, einen Filter für Email-Adressen info@wackenbus.com, mitfahrer@wackenbus.com und newsletter@wackenbus.com zu erstellen, die verhindern, dass Emails von diesen Absenderadressen als Spam erkannt werden.

  • In letzter Zeit haben wir häufiger das Problem erlebt, dass Kunden einiger Gratis-Emailanbieter, allen voran www.web.de, keine Emails mehr empfangen können, da ihr Postfach überfüllt ist. Aus diesem Grund, den man als privater Email-Nutzer oft gar nicht merkt, kann die automatische Bestellbestätigungsmail von Wackenbus unter Umständen nicht empfangen werden, ohne dass ihr oder wir davon informiert werden. Dies ist zwar kein Problem von Wackenbus.com, aber wir weisen nur vorsichtshalber darauf hin. Lösung: Lösche alle deine alten Emails auch im Spam- und im Papierkorb-Ordner

  • Ist es möglich, dass du eine falsche Email-Adresse bei der Bestellung angegeben hast? Lösung: Einfach neu bestellen. Wir erkennen das automatisch anhand deiner Daten und stornieren die alte Bestellung automatisch ohne dass du uns darüber informieren musst.

Du möchtest deine Bestellung abschließen, aber es geht nicht weiter und du weißt nicht warum?

Du hast ein Problem auf der Bestellseite, z.B. mit der Auswahl der Zahlungsart?

Beim Bestellvorgang auf Wackenbus.com musst du seit 2019 eine Zahlungsart auswählen. Eine Versandart wird seit 2019 nicht mehr benötigt, da wir keine Bustickets mehr versenden, sondern nur noch mit Passagierliste arbeiten. Je nach Jahreszeit und je nach Land bietet Wackenbus.com möglicherweise verschiedene Zahlungsarten an. Sobald du eine Zahlungsart auswählst, wird dir ein kurzer Informationstext angezeigt, der die gewählte Zahlungsart beschreibt und dir auch anzeigt, ob wir für die Nutzung der Zahlungsart eine gesonderte Gebühr berechnen.

Du hast ein Problem auf der Seite “Zusammenfassung”?

Oft wird übersehen, dass am Ende der Bestellung ein Haken gesetzt werden muss, mit dem du unseren AGB und sonstigen Bestimmungen zustimmst. Sobald du diesen Haken durch klicken auf das Kästchen gesetzt hast, kannst du die Bestellung durch klicken auf “Zahlungspflichtig bestellen” verbindlich abschließen.

Irgendetwas stimmt nicht mit deiner Bestellungszusammenfassung?

Bevor du eine Bestellung verbindlich absendest solltest du dir auf der Seite “Zusammenfassung” deine Bestellung nochmal genau anschauen. Sollte irgendwo etwas nicht stimmen, kannst du an entsprechender Stelle auf “Ändern” klicken und den Punkt nochmals abändern. Bei Fragen erreichst du uns jederzeit unter der Telefonnummer 02691-8839401.

Du verwendest einen uralten Browser? Dann steig bitte um!

Es ist nicht auszuschließen, dass mit älteren Browsern ein Problem beim Bestellvorgang auftritt. Falls du einen alten Browser wie z.B. Internet Explorer 7 oder älter verwendest, empfehlen wir auch aus allgemeinen Sicherheitsgründen, dass du zum Beispiel auf den Mozilla Firefox oder Google Chrome umsteigst. Diese Browser laufen auch auf alten PCs noch wunderbar!

Ist eine Bestellung bei Wackenbus.com verbindlich? Habe ich eine Zahlungsverpflichtung?

Falls du mitfahren möchtest, kannst du hier auf der Seite die Bustickets für die Tour nach Wacken verbindlich bestellen.

Dein Platz wird automatisch reserviert, sobald du deine Bestellung erfolgreich abgesendet und unsere Auftragsbestätigung per Email erhalten hast.

Falls du “Zahlung per Vorkasse” gewählt hast, reservieren wir dir dein Ticket für dich, damit du genügend Zeit hast, das Ticket per Überweisung zu bezahlen. Sollten wir nach 2 Wochen noch keine Zahlung von dir erhalten haben, kontaktieren wir dich immer vorher und erinnern dich an die Zahlung.

Beim den Zahlungsarten Paypal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung wird dein Platz sofort fest gebucht, da uns deine Zahlung vom Anbieter sofort bestätigt wird.

Wichtig: Eine Bestellung beim Wackenbus.com wird von uns nicht automatisch storniert, sondern wir mahnen mindestens zwei mal an.

Noch wichtiger: Falls wir euch zwei mal angemahnt haben, euch weder telefonisch noch per Email erreicht haben sollten und keinerlei Rückmeldung von euch erhalten haben und mindestens 3 Monate seit eurer Bestellung vergangen sind oder das betreffende Festival bereits vorbei ist, behalten wir uns vor, den Fall an ein Inkasso-Unternehmen weiterzugeben.

Also bitte immer mit uns kommunizieren, falls es euch nicht möglich ist, eine Bestellung zu bezahlen oder wahrzunehmen.

Kann ich mein Wackenbus-Ticket einfach zurückgeben, falls ich doch nicht mitfahren kann?

Zum besseren Verständnis benutzen wir immer noch oft das Wort “Busticket” oder Wackenbus-Ticket, obwohl wir eigentlich seit 2019 nur noch mit Passagierliste und ohne greifbares Busticket aus Papier arbeiten. Im Grund ist im Folgenden und überall anders auf der Website aber mit Busticket immer Passagierlisten-Platz gemeint!

Damit wir nicht kurz vor dem Festival eine Menge Stornierungen haben und mit einem leeren Bus fahren müssen, ist eine Rückgabe des Bustickets prinzipiell nicht möglich. Zur Erklärung kannst du gerne unsere Widerrufsbelehrung durchlesen!

Unter Vorbehalt bieten wir jedoch Ausnahmen von dieser Regelung an, z.B. wenn du ein Festivalticket mitgebucht hast und wir dein Ticket daher an unsere Warteliste weiterverkaufen können. Wir garantieren jedoch keinerlei Anspruch auf jegliche Ausnahmeregelungen und behalten uns vor, diese jederzeit auszusetzen.

Wir erlauben dir aber gerne, dein Busticket weiterzuverkaufen, sofern es sich um keine Auktion handelt und der Verkaufspreis inkl. Versandkosten den Originalpreis nicht übersteigt.

Falls du das Ticket verkauft hast, kannst du uns einfach die Ticket-Nr. und den neuen Besitzer mitteilen und wir ändern den Namen in unserer Liste ab!

VERKAUFEN AN DIE WARTELISTE BEI AUSGEBUCHTER LINIE

Falls eine Linie bereits ausgebucht ist, bieten wir dafür immer eine Warteliste an. Falls du deinen Platz im Bus für eine ausgebuchte Linie loswerden möchtest, schreib uns bitte an und wir schreiben dann alle Wartelisten-Kandidaten an, die für diese Linie noch einen Platz suchen. Der erste, der sich meldet, erhält dann deine Telefonnummer und du kannst mit ihm verhandeln, deinen Busplatz zu kaufen. Du wickelst dann die Bezahlung direkt mit dem Käufer ab und meldest uns den Namen, die Email-Adresse sowie die Mobilfunknummer des Käufers, sobald du das Geld von ihm erhalten hast. Dann bestätigen wir ihm und dir umgehend die Änderung deines Platzes auf der Passagierliste auf den Namen des Käufers.